Wer wir sind
Wir sind One Retail Group Limited, der Eigentümer und Betreiber von www. CosiHome . com, ein in England und Wales unter der Nummer 08663592 eingetragenes Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Ryland House, 24a Ryland Rd, London NW5 3EH, Vereinigtes Königreich.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf der Waren und Dienstleistungen durch Sie (den Kunden).
Dies sind die Rechnungsbedingungen, zu denen wir alle Waren an Sie verkaufen. Durch die Bestellung einer der Waren erklären Sie sich mit diesen Rechnungsbedingungen einverstanden.
So erreichen Sie uns
Sie können uns per E-Mail an help@cosihome.com
kontaktierenSie können uns schreiben an: One Retail Group , Ryland House, 24a Ryland Road, London, NW5 3EH, Vereinigtes Königreich.
Interpretationen
Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen;
Vertrag bezeichnet die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Lieferung der Waren;
Lieferort bezeichnet die Räumlichkeiten des Lieferanten oder einen anderen Ort, an den die Waren geliefert werden sollen, wie in der Bestellung angegeben;
Dauerhaftes Medium bedeutet Papier oder E-Mail oder jedes andere Medium, das es ermöglicht, Informationen persönlich an den Empfänger zu richten und es dem Empfänger ermöglicht, die Informationen für einen für die Zwecke ausreichend langen Zeitraum auf eine Weise zu speichern, auf die sie später zurückgreifen kann der Informationen und ermöglicht die unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen;
Waren bezeichnet alle Waren, die wir Ihnen im Rahmen der Dienstleistungen liefern, mit der in der Bestellung angegebenen Anzahl und Beschreibung;
Bestellung bezeichnet die Bestellung des Kunden für die Waren beim Lieferanten, die nach dem auf der Website beschriebenen schrittweisen Prozess aufgegeben wird;
Datenschutzrichtlinie bezeichnet die Bedingungen, die festlegen, wie wir mit vertraulichen und persönlichen Informationen umgehen, die wir von Ihnen über die Website erhalten;
Dienste bezeichnet die auf der Website beworbenen Dienste, einschließlich etwaiger Lieferdienste, mit der in der Bestellung angegebenen Anzahl und Beschreibung;
Website bezeichnet unsere Website www. CosiHome . com, auf dem die Ware beworben wird.
Unsere Produkte und Dienstleistungen
Beschreibungen unserer Produkte. Die Beschreibung der Waren und Dienstleistungen wie auf der Website www. CosiHome . com, dient nur zur Veranschaulichung und es kann zu geringfügigen Abweichungen in der Größe und Farbe der gelieferten Waren kommen.
Dienstverfügbarkeit. Alle auf der Website angezeigten Dienste unterliegen der Verfügbarkeit.
Änderungen an Diensten. Wir können Änderungen an den Diensten vornehmen, die zur Einhaltung geltender Gesetze oder Sicherheitsanforderungen erforderlich sind. Wir werden Sie über diese Änderungen informieren.
Bestellung aufgeben
So geben Sie eine Bestellung auf. Bestellungen werden ausschließlich über unsere Website aufgegeben. Sobald Sie das/die Produkt(e) hinzugefügt haben, durchlaufen Sie unseren Bestellvorgang, wo Sie Ihre Kontaktdaten sowie Liefer- und Rechnungsinformationen eingeben müssen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung (z. G Geben Sie die Produkt(e), Größe(n) und Lieferadresse ein, bevor Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klicken.
Die Beschreibung der Dienstleistungen und Waren auf unserer Website stellt kein vertragliches Angebot zum Verkauf der Dienstleistungen oder Waren dar. Wenn eine Bestellung auf der Website aufgegeben wurde, können wir diese aus beliebigem Grund ablehnen. Wir werden jedoch versuchen, Ihnen den Grund unverzüglich mitzuteilen.
Der Bestellvorgang ist auf der Website beschrieben. In jedem Schritt können Sie etwaige Fehler überprüfen und korrigieren, bevor Sie die Bestellung absenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu überprüfen, ob Sie den Bestellvorgang korrekt durchgeführt haben.
Annahme Ihrer Bestellung. Ein Vertrag über die bestellte Ware kommt erst dann zustande, wenn Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung (Bestellbestätigung) erhalten. Sie müssen sicherstellen, dass die Auftragsbestätigung vollständig und korrekt ist und uns etwaige Fehler unverzüglich mitteilen. Wir sind nicht verantwortlich für etwaige Ungenauigkeiten in der von Ihnen aufgegebenen Bestellung. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen den Vertrag per E-Mail mit allen darin enthaltenen Informationen bestätigen (d. h. die Bestellbestätigung). Sie erhalten die Auftragsbestätigung innerhalb einer angemessenen Zeit nach Vertragsabschluss, auf jeden Fall jedoch spätestens mit der Lieferung der im Rahmen des Vertrags gelieferten Waren.
Wir beabsichtigen, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur für einen Vertrag gelten, den Sie als Verbraucher abschließen. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie uns dies mitteilen, damit wir Ihnen einen anderen Vertrag mit Bedingungen anbieten können, die für Sie angemessener sind und in mancher Hinsicht möglicherweise besser für Sie sind, z. B. indem wir Ihnen Rechte als Vertragspartner einräumen Geschäft.
Preis & Zahlung
Wo finde ich den Preis des Produkts? Der Preis der Waren (einschließlich Mehrwertsteuer) und etwaiger zusätzlicher Liefer- oder sonstiger Kosten entspricht dem Preis, der auf der Website zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung angegeben ist, oder einem anderen Preis, den wir schriftlich vereinbaren können.
Änderungen des Mehrwertsteuersatzes geben wir weiter. In den Gebühren und Entgelten ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer enthalten.
Wann erfolgt die Zahlung? Sie müssen bezahlen, indem Sie während des Bestellvorgangs auf der Website Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben oder eine alternative Zahlungsmethode wie Paypal verwenden. Die Zahlung erfolgt in dem Moment, in dem Sie die Bestellung aufgeben.
Was passiert, wenn wir einen falschen Preis angeben? Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass für einige der von uns verkauften Produkte ein falscher Preis angegeben wird. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten und ein Preisfehler vorliegt, der von Ihnen vernünftigerweise als falsch hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen. Wir erstatten Ihnen bereits gezahlte Beträge zurück und verlangen die Rückgabe der Ihnen zur Verfügung gestellten Produkte.
Versandrichtlinien
Lieferziel. Weitere Informationen zu den Ländern, in die wir versenden, finden Sie auf der Seite „Lieferung und Rücksendungen“ auf der Website.
Lieferkosten. Für die Ware fallen entweder keine Versandkosten an oder, wenn eine Premium-Versandart gewählt wird, trägt der Käufer die Kosten in Höhe des vom Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs berechneten Betrags.
Wann liefern wir die Produkte? Der Zeitpunkt der Lieferung hängt von der Liefermethode ab, die Sie während des Bestellvorgangs auf der Website ausgewählt haben. Weitere Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf der Seite „Lieferung und Rückgabe“ auf der Website.
Verzögerungen bei Lieferungen. Wenn die Lieferung der von Ihnen bestellten Artikel außerhalb unserer Kontrolle liegt (z. B. schlechtes Wetter), werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. One Retail Group kann nicht für Verzögerungen bei der Lieferung von Waren verantwortlich gemacht werden, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen
Rückgabe- und Rückgabebedingungen
Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, indem Sie direkt eine E-Mail an unser Kundenservice-Team senden (help@cosihome.com ). Bitte geben Sie zur Überprüfung Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.
Wie lange muss ich meinen Artikel zurückgeben? Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten
Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Artikel an unser Lager trägt. Die Lageradresse wird unten angezeigt.
Rückgabeberechtigung. Damit bei einer Rücksendung eine Rückerstattung möglich ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf Ihres Artikels einen Versandnachweis für Ihre Rücksendung vorlegen. Wir bitten Sie, Ihren Artikel in gutem Zustand und ohne sichtbare Schäden an uns zurückzusenden. Rücksendungen müssen in ungeöffnetem und unbenutztem Zustand an uns zurückgesandt werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn Anzeichen von Abnutzung vorliegen oder Teile fehlen.
So geben Sie Ihre Artikel zurück
Verpacken Sie Ihren Artikel neu. Wenn Sie die Verpackung nicht mehr haben, stellen Sie bitte sicher, dass sie so sicher wie möglich verpackt und verpackt ist.
Befestigen Sie die untenstehende Rücksendeadresse deutlich an der Außenseite Ihres Pakets – WWL Cosi Home Returns, Unit 16 Thames Gateway Park, Checkers Lane, Dagenham, Essex, RM9 6FB
Wählen Sie einen Kurierdienst Ihrer Wahl, der Ihre Bestellung an uns zurücksendet. Der beste Weg, dies zu tun, wäre ein Besuch bei Parcel2Go. Hier finden Sie eine Auswahl an Kurieren in unterschiedlichen Preisklassen, von denen die meisten sehr günstig sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nach der Rücksendung Ihres Artikels einen Versandbeleg erhalten. Wenn Sie diesen an uns weiterleiten könnten, können wir Ihre Rückerstattung bearbeiten, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde (Adresse siehe oben).
Sobald Ihr Artikel in unserem Lager eintrifft, wird er überprüft, um sicherzustellen, dass er unsere unten aufgeführten Rückgabekriterien erfüllt.
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Rückerstattung auf das Kredit-/Debitkarten- oder PayPal-Konto, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Es kann 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung? Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Rückerstattung auf die Kredit-/Debitkarte oder das PayPal-Konto, das/die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Es kann 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten. Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihre Abrechnung, diese Zahlungseingänge können übersehen werden. Wenn Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@cosihome.com .
Vertragliches Widerrufsrecht
Ihr Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.
Widerrufsfrist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es erforderlich, dass Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts informieren. Bitte teilen Sie uns Ihren Rücktritt vom Kaufvertrag per E-Mail an help@cosihome.com mit.
Warenrückgabe Sie sind verpflichtet, die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag informieren, zurückzusenden.
Anweisungen dazu, wie Waren an uns zurückgesendet werden sollten, finden Sie in Abschnitt 8 – „So geben Sie Ihre Artikel zurück“.
Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Kosten der Rücksendung der Ware an uns verantwortlich ist.
Der Käufer muss uns spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag informieren, einen Versandnachweis vorlegen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn Anzeichen von Abnutzung vorhanden sind oder Teile fehlen.
Rückerstattungen. Wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist vom Kaufvertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen gemäß unserer Rückgaberichtlinie alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten, jedoch mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart gewählt haben die von uns angebotene wirtschaftliche Variante spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Produkte erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Abschluss der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Erweiterte Garantien kündigen. Gemäß der „Versorgung mit erweiterten Garantien für die Domestic Electrical Goods Order 2005“ haben Sie das Recht, Ihre erweiterte Garantie innerhalb von 45 Tagen nach Abschluss der Garantie zu kündigen, wenn die Garantiedauer mehr als ein Jahr beträgt.
Kündigung verlängerter Garantien innerhalb von 45 Tagen. Sie haben das gesetzliche Recht auf eine vollständige Rückerstattung der erweiterten Garantie innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf der Garantie. Bitte senden Sie eine E-Mail an help@cosihome.com , um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Garantie kündigen möchten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie den ursprünglichen Garantiekauf getätigt haben. Es kann 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.
Kündigung verlängerter Garantien nach 45 Tagen. Wenn seit dem Kauf der erweiterten Garantie 45 Tage vergangen sind, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie help@cosihome.com und ein Mitglied unseres Teams berechnet den Anteil der Garantieabdeckung, den Sie erhalten haben, und erstattet Ihnen den Restbetrag der Garantie.
Garantie der freiwilligen Rückkehr zusätzlich zu Ihrem vertraglichen Widerrufsrecht
Zusätzliche Garantie der freiwilligen Rückkehr. Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht gemäß Ziffer 9 gewähren wir Ihnen eine zusätzliche Garantie der freiwilligen Rückgabe. Dies ermöglicht Ihnen, für weitere 16 Tage über die Widerrufsfrist hinaus vom Vertrag zurückzutreten. Dies bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten, eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen haben.
Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen besteht gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 8 – „Rückgabeberechtigung“.
Bitte beachten Sie, dass der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns trägt, wie auf unserer Retourenseite angegeben.
Der Käufer muss uns vor Ablauf der freiwilligen Rückgabefrist einen Versandnachweis für die Rücksendung vorlegen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn Anzeichen von Abnutzung vorhanden sind oder Teile fehlen.
Rückerstattungen. Wenn Sie innerhalb der freiwilligen Frist vom Kaufvertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen gemäß unserer Rückgaberichtlinie alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten, jedoch mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns günstigste Versandart gewählt haben angeboten haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Produkte erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Abschluss der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Verlust oder Beschädigung von Waren
Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die durch uns verursacht werden. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Waren vertragsgemäß zu liefern, und sind dieser Verpflichtung nicht nachgekommen, wenn die folgende Verpflichtung nicht erfüllt wird. Wir haften für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder klar ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten.
Zustand der Waren Bei Lieferung werden die Waren:
- von zufriedenstellender Qualität sein;
- für einen bestimmten Zweck, für den Sie die Waren kaufen, angemessen geeignet sein, den Sie uns vor Vertragsabschluss mitgeteilt haben (es sei denn, Sie verlassen sich tatsächlich nicht auf unsere Fähigkeiten oder es ist für Sie unangemessen, sich darauf zu verlassen). Urteil) und für jeden von uns vorgesehenen oder im Vertrag festgelegten Zweck geeignet sein; und
- entsprechen ihrer Beschreibung.
Ursprung des Fehlers. Es handelt sich nicht um einen Konformitätsfehler, wenn der Fehler seinen Ursprung in Ihren Materialien hat.
Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wir liefern die Produkte ausschließlich für den privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
Beschwerden
Alle Beschwerden über Artikel oder den Verkäufer sollten an unser Support-Team gerichtet werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an: help@cosihome.com Es gibt keine Garantie für eine Lösung. Jeder Fall wird individuell geprüft und der Verkäufer wird Kontakt aufnehmen.
Legalitäten
Der Verkäufer ist nicht für etwaige Gesundheits- oder Sicherheitsbedenken verantwortlich, sobald der Käufer die Waren oder Dienstleistungen erhalten hat. Sollten durch die vom Käufer gekauften Artikel Schäden entstehen, übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
Alle Streitigkeiten, die sich aus einer solchen Nutzung der Website ergeben, unterliegen den Gesetzen Englands.
Diese Rechnungsbedingungen können geändert werden.
Durch die Nutzung dieser Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Rechnungsbedingungen einverstanden.