Lieferung, Rücksendungen & Rückerstattungen

Kostenloser Versand innerhalb der EU

Alle Bestellungen innerhalb Europas beinhalten Fkostenlose Standardlieferung.

Bitte rechnen Sie mit der folgenden Anzahl an Werktagen für die Lieferung Ihrer Bestellung.

Deutschland und die Niederlande	1-2 Tage
Frankreich	2-3 Tage
Spanien (ohne die Kanarischen Inseln) und Italien	3-4 Tage

Folgen Sie dem Link in der E-Mail oder SMS, um die folgenden Änderungen an Ihrer Zustellung vorzunehmen:

• Ändern Sie Ihren Liefertag
• Lassen Sie Ihren Gegenstand an einem sicheren Ort
• Liefern Sie Ihren Artikel an einen Nachbarn.

Bitte beachten Sie, dass wir den Kurierdienst nicht mehr ändern können, sobald er Ihrer Bestellung zugewiesen wurde.

Sollten Sie Fragen zu unserem Lieferservice haben, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns.

Lieferverzögerungen

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Es kann jedoch zu Verzögerungen durch Faktoren kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise widrige Wetterbedingungen oder schwerwiegende Probleme im Straßennetz. Wir weisen höflich darauf hin, dass wir in solchen Fällen keine Verantwortung für etwaige Folgen übernehmen.

Verlorene Pakete

Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das sich um eine schnellstmögliche Lösung des Problems kümmern wird.

Wir versichern jeden Kauf während des Transports bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse. Sobald die Sendungsverfolgungsbestätigung des Kurierdienstes über die Zustellung und Empfangsbestätigung an der Lieferadresse vorliegt, endet unsere Haftung.

Beschädigungen an Ihrer Bestellung

Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Daher bitten wir Sie, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen. Sollten Sie mit dem Zustand Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Kontakt Unser Kundenservice-Team hat Fotos beigefügt. Sollten Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der beschädigten Artikel kontaktieren, gehen wir davon aus, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.

Internationale Bestellungen

Internationale Bestellungen müssen über die unten aufgeführten länderspezifischen Websites aufgegeben werden. Bestellungen, die über die britische Website aufgegeben werden (www.cosihome.comBestellungen können nur innerhalb Großbritanniens geliefert werden. Die Abwicklung erfolgt online in der jeweiligen Landeswährung per Kredit-/Debitkarte oder PayPal. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die unten aufgeführten Länder variieren können. Informieren Sie sich daher auf den entsprechenden Seiten der jeweiligen Websites über die Lieferbedingungen.

Offshore-Aufträge

Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferung in 2-3 Tagen Gilt nicht für Lieferungen an britische Inseladressen (Isle of Man). Diese Bestellungen werden per … versendet. Standardlieferung und wird nehmen 3-5 Werktage ankommen.Wenn Sie Fragen zu Lieferungen innerhalb Großbritanniens haben, wenden Sie sich bitte an uns. Kontakt unser Kundenservice-Team.

RÜCKSENDUNGEN

Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Wir hoffen sehr, dass Ihnen Ihr Kauf bei uns gefällt. Cosi Home Falls Sie jedoch eine Rückgabe wünschen, folgen Sie einfach den nachstehenden Anweisungen.

Rückgabeberechtigung

Um Ihren Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.

Es gelten die üblichen Rückgabebedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen.

Rücksendungen müssen ungeöffnet und unbenutzt erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind oder Teile fehlen.

Sie haben kein Recht, Ihre Meinung bezüglich Produkten zu ändern, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden, sobald diese Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde.

Bestellungen aus Großbritannien – Schritte zur Rücksendung Ihres Artikels:

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, benachrichtigen Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden, damit Ihre Rückerstattung erfolgen kann.

Bitte füllen Sie dieses Formular aus. bilden. Um Ihre Rückerstattung schnellstmöglich bearbeiten zu können, stellen Sie bitte sicher, dass dieses Formular ausgefüllt und dem Rücksendepaket beigefügt wird.

Verpacken Sie Ihren Artikel neu. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, achten Sie bitte darauf, dass er so sicher wie möglich verpackt wird.

Bringen Sie die unten stehende Adresse deutlich sichtbar am Paket an:

Bitte nutzen Sie einen Kurierdienst Ihrer Wahl, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden; am besten besuchen Sie uns dafür. Parcel2Go. Hier finden Sie eine Auswahl an Kurierdiensten in verschiedenen Preiskategorien, die meisten davon sind sehr günstig.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, sobald Sie den Artikel zurückgesendet haben. Wenn Sie uns diesen Beleg weiterleiten, können wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Wir bitten Sie, den Artikel in einwandfreiem Zustand und ohne sichtbare Beschädigungen an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

EU-Rücksendungen - Schritte zur Rückgabe Ihres Artikels:

Für Bestellungen innerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte. Hier Um Ihre Rücksendung einzuleiten, müssen Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen.

Verpacken Sie Ihren Artikel neu. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, achten Sie bitte darauf, dass er so sicher wie möglich verpackt wird.

Bringen Sie die unten stehende Adresse deutlich sichtbar am Paket an:

One Retail Group Rücksendungen
Prologis Park I
Magazin 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY
Polen

Das Produkt funktioniert nicht wie erwartet?

Unser Kundenservice-Team verfügt über umfassendes Fachwissen und kann die meisten Produktprobleme schnell und effizient lösen. Für schnellstmögliche Unterstützung kontaktieren Sie bitte unsere Produktexperten über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite.

Sollten wir Ihr Problem nicht beheben können, ersetzen wir das Produkt kostenlos durch ein neues oder generalüberholtes Gerät im gleichen Zustand gemäß unserer 12-monatigen Herstellergarantie. Weitere Informationen finden Sie hier. Cosi Home Eingeschränkte Garantie Hier.

B2B-Retouren

Geschäftsbestellungen können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und ungeöffnet sind. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Bestellwerts erhoben.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Bestellungen nicht erstattet werden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag auf die Kredit-/Debitkarte oder das PayPal-Konto zurück, mit dem die ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde.

Bitte rechnen Sie mit 5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihren Kontoauszug. Diese eingehenden Zahlungen können übersehen werden.

Falls Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an Ihr Kartenausstellerunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, bitte Kontaktieren Sie uns.

STORNIERUNGEN

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie weder stornieren noch Änderungen daran vornehmen. Unser Kundenservice-Team kann gegebenenfalls die Rücksendung an den Absender veranlassen; da wir Bestellungen jedoch bereits nach 20 Minuten versenden, kann dies nicht garantiert werden.

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.