Lieferung, Rückgaben und Rückerstattungen

Kostenlose Lieferung innerhalb der EU

Alle Bestellungen innerhalb Europas werden mit FKostenlose Standardlieferung.

Bitte rechnen Sie mit der folgenden Anzahl an Werktagen, bis Ihre Bestellung eintrifft.

Folgen Sie dem Link in der E-Mail oder SMS, um die folgenden Änderungen an Ihrer Lieferung vorzunehmen:

• Ändern Sie Ihren Liefertag
• Lassen Sie Ihren Artikel an einem sicheren Ort
• Liefern Sie Ihren Artikel an einen Nachbarn

Bitte beachten Sie, dass wir den Kurierdienst nicht mehr ändern können, sobald er Ihrer Bestellung zugewiesen wurde.

Bei Fragen zu unserem Lieferservice wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.

Lieferverzögerungen

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung pünktlich auszuliefern. Dennoch können Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. schlechtes Wetter oder schwerwiegende Probleme im Straßennetz, zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung führen. Wir weisen Sie höflich darauf hin, dass wir in solchen Fällen keine Verantwortung für die Auswirkungen solcher Verzögerungen übernehmen.

Verlorene Pakete

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das sich um eine schnellstmögliche Lösung des Problems bemüht.

Wir versichern jeden Kauf während des Transports bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse. Sobald die Sendungsverfolgungsbestätigung des Kuriers über die Zustellung und die Unterschrift an der Lieferadresse eingeht, erlischt unsere Haftung.

Schäden an Ihrer Bestellung

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Gelegentlich können jedoch Produkte während der Lieferung beschädigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung daher nach Erhalt. Sollten Sie mit dem Zustand Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an Kontakt Senden Sie uns bitte Fotos an unseren Kundenservice. Sollten Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der beschädigten Artikel kontaktieren, gilt Ihre Bestellung als angenommen.

Internationale Bestellungen

Internationale Bestellungen müssen über die unten aufgeführten länderspezifischen Websites aufgegeben werden. Bestellungen über die britische Website (www.cosihome.com) sind nur für die Lieferung innerhalb Großbritanniens zugelassen. Bestellungen werden online in der Landeswährung per Kredit-/Debitkarte oder PayPal bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die unten aufgeführten Länder variieren können. Bitte überprüfen Sie die jeweiligen Lieferinformationen auf den unten aufgeführten Websites.

Offshore-Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass unsere 2-3 Tage Lieferzeit gilt nicht für Lieferungen an britische Offshore-Adressen (Isle of Man). Diese Bestellungen werden per Standardversand und wird nehmen 3-5 Werktage ankommen. Wenn Sie Fragen zu UK Offshore-Lieferungen haben, bitte Kontakt unser Kundenservice-Team.

Rückversand

Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Wir hoffen sehr, dass Ihnen Ihr Einkauf bei Cosi Home Wenn Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen möchten, befolgen Sie einfach die nachstehenden Anweisungen.

Rückgabeberechtigung

Um Ihren Artikel zurückzugeben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenservice-Team. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

Rücksendungen müssen ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückgesandt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind oder Teile fehlen.

Sie haben kein Widerrufsrecht bei Produkten, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelt sind, wenn die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde.

Bestellungen aus Großbritannien – Schritte zur Rücksendung Ihres Artikels:

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, benachrichtigen Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden, damit Ihre Rückerstattung erfolgen kann.

Bitte füllen Sie diese Erklärung aus bildenUm Ihre Rückerstattung schnell bearbeiten zu können, stellen Sie bitte sicher, dass dieses Formular ausgefüllt und dem Rücksendepaket beigelegt ist.

Verpacken Sie Ihren Artikel neu. Wenn Sie die Verpackung nicht mehr haben, achten Sie bitte darauf, dass er so sicher wie möglich verpackt und verpackt ist.

Bringen Sie die folgende Adresse deutlich sichtbar am Paket an:

Nutzen Sie für die Rücksendung Ihrer Bestellung einen Kurierdienst Ihrer Wahl; am besten besuchen Sie Parcel2GoHier finden Sie eine Auswahl an Kurierdiensten mit unterschiedlichen Preisklassen, von denen die meisten sehr vernünftig sind

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nach der Rücksendung Ihres Artikels einen Versandnachweis erhalten. Wenn Sie diesen an uns weiterleiten, können wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Wir bitten Sie, Ihren Artikel in gutem Zustand und ohne sichtbare Schäden an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

EU-Rücksendungen - Schritte zur Rücksendung Ihres Artikels:

Für Bestellungen in die EU kontaktieren Sie uns bitte Hier um Ihre Rücksendung einzuleiten. Sie sind für Ihre eigenen Rücksendekosten verantwortlich.

Verpacken Sie Ihren Artikel neu. Wenn Sie die Verpackung nicht mehr haben, achten Sie bitte darauf, dass er so sicher wie möglich verpackt und verpackt ist.

Bringen Sie die folgende Adresse deutlich sichtbar am Paket an:

One Retail Group Returns
Prologis Park I 
Magazyn 3 
Ul: Poznanska 16D 
62-080 SADY
Poland

Das Produkt funktioniert nicht wie erwartet?

Unser Kundenservice-Team ist äußerst kompetent und kann die meisten Produktprobleme schnell und effizient lösen. Für schnellste Unterstützung kontaktieren Sie unsere Produktexperten bitte über das Formular auf unserer Kontaktseite.

Sollten wir Ihr Problem nicht beheben können, ersetzen wir das Produkt kostenlos durch ein neues oder generalüberholtes Gerät im gleichen Zustand gemäß unserer 12-monatigen Herstellergarantie. Weitere Informationen finden Sie unter Cosi Home Eingeschränkte Garantie Hier.

B2B-Retouren

Geschäftsbestellungen können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und ungeöffnet sind. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Bestellwerts an.

Bitte beachten Sie, dass die bei der Rücksendung von Bestellungen anfallenden Kosten nicht erstattet werden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir eine Rückerstattung auf die Kredit-/Debitkarte oder das PayPal-Konto, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Bitte rechnen Sie mit 5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte noch einmal Ihre Abrechnung, es kann sein, dass diese Zahlungseingänge übersehen wurden.

Wenn Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das Ihre Karte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, bitte Kontaktieren Sie uns.

STORNIERUNGEN

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder Änderungen daran vornehmen. Unser Kundendienstteam kann möglicherweise eine Rücksendung an den Absender anfordern. Da wir Bestellungen jedoch erst nach 20 Minuten versenden, kann dies nicht garantiert werden.

Sie können es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.