Lieferung, Rücksendungen & Rückerstattungen

Kostenloser Versand innerhalb der EU

Alle Bestellungen innerhalb Europas beinhalten Fkostenlose Standardlieferung.

Bitte rechnen Sie mit der folgenden Anzahl an Werktagen für die Lieferung Ihrer Bestellung.

Deutschland & Die Niederlande	1-2 Tage
Frankreich	2-3 Tage
Spanien (ohne die Kanarischen Inseln) und Italien	3-4 Tage

Folgen Sie dem Link in der E-Mail oder SMS, um die folgenden Änderungen an Ihrer Zustellung vorzunehmen:

• Ändern Sie Ihren Liefertag
• Lassen Sie Ihren Gegenstand an einem sicheren Ort
• Liefern Sie Ihren Artikel an einen Nachbarn.

Bitte beachten Sie, dass wir den Kurierdienst nicht mehr ändern können, sobald er Ihrer Bestellung zugewiesen wurde.

Sollten Sie Fragen zu unserem Lieferservice haben, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns.

Lieferverzögerungen

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Es kann jedoch zu Verzögerungen durch Faktoren kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise widrige Wetterbedingungen oder schwerwiegende Probleme im Straßennetz. Wir weisen höflich darauf hin, dass wir in solchen Fällen keine Verantwortung für etwaige Folgen übernehmen.

Verlorene Pakete

Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das sich um eine schnellstmögliche Lösung des Problems kümmern wird.

Wir versichern jeden Kauf während des Transports bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse. Sobald die Sendungsverfolgungsbestätigung des Kurierdienstes über die Zustellung und Empfangsbestätigung an der Lieferadresse vorliegt, endet unsere Haftung.

Beschädigungen an Ihrer Bestellung

Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Daher bitten wir Sie, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen. Sollten Sie mit dem Zustand Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Kontakt Unser Kundenservice-Team hat Fotos beigefügt. Sollten Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der beschädigten Artikel kontaktieren, gehen wir davon aus, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.

Internationale Bestellungen

Internationale Bestellungen müssen über die unten aufgeführten länderspezifischen Websites aufgegeben werden. Bestellungen, die über die britische Website aufgegeben werden (www.cosihome.comBestellungen können nur innerhalb Großbritanniens geliefert werden. Die Abwicklung erfolgt online in der jeweiligen Landeswährung per Kredit-/Debitkarte oder PayPal. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die unten aufgeführten Länder variieren können. Informieren Sie sich daher auf den entsprechenden Seiten der jeweiligen Websites über die Lieferbedingungen.

Offshore-Aufträge

Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferung in 2-3 Tagen Gilt nicht für Lieferungen an britische Inseladressen (Isle of Man). Diese Bestellungen werden per … versendet. Standardlieferung und wird nehmen 3-5 Werktage ankommen.Wenn Sie Fragen zu Lieferungen innerhalb Großbritanniens haben, wenden Sie sich bitte an uns. Kontakt unser Kundenservice-Team.

RÜCKSENDUNGEN AUS GROSSBRITANNIEN

Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Wir hoffen sehr, dass Ihnen Ihr Kauf bei uns gefällt. Cosi Home Falls Sie jedoch eine Rückgabe wünschen, folgen Sie einfach den nachstehenden Anweisungen.

Rückgabeberechtigung

Um Ihren Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.

Es gelten die üblichen Rückgabebedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen.

Rücksendungen müssen ungeöffnet und unbenutzt erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind oder Teile fehlen.

Sie haben kein Recht, Ihre Meinung bezüglich Produkten zu ändern, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden, sobald diese Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde.

Schritte zur Rückgabe Ihres Artikels:

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, benachrichtigen Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden, damit Ihre Rückerstattung erfolgen kann.

Bitte füllen Sie dieses Formular aus. bilden. Um Ihre Rückerstattung schnellstmöglich bearbeiten zu können, stellen Sie bitte sicher, dass dieses Formular ausgefüllt und dem Rücksendepaket beigefügt wird.

Verpacken Sie Ihren Artikel neu. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, achten Sie bitte darauf, dass er so sicher wie möglich verpackt wird.

Bringen Sie die unten stehende Adresse deutlich sichtbar am Paket an:

Bitte nutzen Sie einen Kurierdienst Ihrer Wahl, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden; am besten besuchen Sie uns dafür. Parcel2Go. Hier finden Sie eine Auswahl an Kurierdiensten in verschiedenen Preiskategorien, die meisten davon sind sehr günstig.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, sobald Sie den Artikel zurückgesendet haben. Wenn Sie uns diesen Beleg weiterleiten, können wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Wir bitten Sie, den Artikel in einwandfreiem Zustand und ohne sichtbare Beschädigungen an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

EU-RÜCKSENDUNGEN

Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten.

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht für Ihren Online-Kauf Gebrauch machen möchten, nutzen Sie bitte unser Auszahlungsformular.

Sobald Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, müssen Sie den Artikel innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.

Alternativ können Sie uns benachrichtigen und Ihre Rücksendung gemäß den unten stehenden Anweisungen veranlassen.

Wenn Sie befürchten, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Hier anstatt das Auszahlungsformular zu verwenden.

Schritte zur Rückgabe Ihres Artikels:

Bitte kontaktieren Sie uns. Hier Um Ihre Rücksendung einzuleiten, müssen Sie das obenstehende Widerrufsformular ausfüllen, es sei denn, Sie haben es bereits eingereicht. Sie tragen die Kosten für den Rückversand.

Bitte verpacken Sie Ihren Artikel sicher. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Sollten Sie diese nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte für einen geeigneten Schutz des Produkts, um Transportschäden zu vermeiden.

Bringen Sie die folgende Adresse deutlich sichtbar am Paket an:

One Retail Group Rücksendungen
Prologis Park I
Magazin 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY
Polen

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf. Wir behalten uns vor, diesen vor der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung anzufordern.

Sie haben das Recht, das Produkt in der gleichen Weise zu prüfen wie in einem Ladengeschäft. Wir behalten uns jedoch vor, einen angemessenen Abzug von Ihrer Rückerstattung vorzunehmen, falls der Wert des Produkts durch eine über die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Handhabung gemindert wurde.

Unsere 30-tägige Rückgabefrist kann voraussetzen, dass die Produkte unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres EU-Widerrufsrechts, bleiben hiervon unberührt.

Das Produkt funktioniert nicht wie erwartet?

Unser Kundenservice-Team kennt sich mit unseren Produkten aus und kann die meisten produktbezogenen Probleme schnell und effizient lösen.

Für schnellstmögliche Unterstützung kontaktieren Sie bitte unsere Produktexperten über das Kontaktformular auf unserer Website. Kontaktseite.

Sollten wir das Problem nicht lösen können, ersetzen wir das Produkt gegebenenfalls durch ein neues oder generalüberholtes Gerät gleichen oder gleichwertigen Zustands gemäß unserer einjährigen Herstellergarantie.

Sie können mehr darüber erfahren Cosi Home Eingeschränkte Garantie Hier.

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte werden durch unsere Herstellergarantie nicht beeinträchtigt.

Rückgabeberechtigung

Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen. Nach Ihrer Benachrichtigung müssen Sie den Artikel innerhalb weiterer 14 Tage an uns zurücksenden. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis für die fristgerechte Rücksendung auf.

Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt oder wir haben zugestimmt, die Kosten zu übernehmen.

Die Produkte sollten vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang untersuchen und handhaben, wie es in einem Geschäft üblicherweise zulässig wäre, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wir behalten uns vor, einen angemessenen Abzug von Ihrer Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Wert des Produkts durch unsachgemäße Behandlung gemindert wurde. Dies betrifft beispielsweise Produkte, die übermäßig genutzt, beschädigt oder mit fehlenden Teilen zurückgesendet wurden.

Sie haben kein Recht, Ihre Meinung in Bezug auf bestimmte Produkte zu ändern, einschließlich Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

Das Produkt funktioniert nicht wie erwartet?

Unser Kundenservice-Team verfügt über umfassendes Fachwissen und kann die meisten Produktprobleme schnell und effizient lösen. Für schnellstmögliche Unterstützung kontaktieren Sie bitte unsere Produktexperten über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite.

Sollten wir Ihr Problem nicht beheben können, ersetzen wir das Produkt kostenlos durch ein neues oder generalüberholtes Gerät im gleichen Zustand gemäß unserer 12-monatigen Herstellergarantie. Weitere Informationen finden Sie hier. Cosi Home Eingeschränkte Garantie Hier.

B2B-Retouren

Geschäftsbestellungen können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und ungeöffnet sind. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Bestellwerts erhoben.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Bestellungen nicht erstattet werden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag auf die Kredit-/Debitkarte oder das PayPal-Konto zurück, mit dem die ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde.

Bitte rechnen Sie mit 5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihren Kontoauszug. Diese eingehenden Zahlungen können übersehen werden.

Falls Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an Ihr Kartenausstellerunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, bitte Kontaktieren Sie uns.

STORNIERUNGEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail ändern oder stornieren.

Wir arbeiten schnell, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Nach diesem Zeitpunkt geht sie in unseren Versandprozess über und wir können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

Falls Sie den Artikel nicht mehr benötigen, befolgen Sie bitte die oben stehenden Anweisungen zur Rücksendung, um ihn an uns zurückzusenden.