Entrega gratuita en el Reino Unido
Todos los pedidos enviados dentro del Reino Unido vienen con entrega gratuita al siguiente día laborable .
- La entrega al día siguiente está disponible si realiza el pedido antes de las 2:45 p. m. de lunes a jueves.
- Si realiza su pedido después de las 2:45 p. m. del jueves, sus artículos se entregarán el lunes.
- Si realiza su pedido después de las 2:45 p. m. del viernes, sus artículos se entregarán el martes.
Tu pedido se entregará a través de Yodel. Recibirá un SMS y un correo electrónico destacando su espacio de entrega de 1 hora asignado.
Los servicios de mensajería que utilizamos son DPD, Yodel y Amazon shipping. Cuando reciba una notificación de envío, su pedido será entregado el siguiente día hábil.
Si su pedido se entrega a través de DPD, recibirá un SMS y un correo electrónico destacando su espacio de entrega de 1 hora asignado.
Siga el enlace dentro del correo electrónico o SMS para realizar los siguientes cambios en su entrega:
- Cambia tu día de entrega
- Deje su artículo en un lugar seguro
- Entregue su artículo a un vecino
Tenga en cuenta que no podemos cambiar el servicio de mensajería una vez que se ha asignado a su pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio de entrega, envíenos un correo electrónico a
Retrasos en la entrega:
Siempre nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, sin embargo, puede haber factores fuera de nuestro control, como el clima adverso o problemas graves en la red de carreteras que pueden retrasar su pedido. Cortésmente señalamos que en tales circunstancias, no nos hacemos responsables del impacto que tales retrasos puedan tener.
Paquetes perdidos:
Si no ha recibido su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, que trabajará para resolver el problema lo más rápido posible.
Aseguramos cada compra durante el tiempo que está en tránsito hasta que se entrega en la dirección de entrega especificada. Una vez que se recibe la confirmación de seguimiento del servicio de mensajería de un pedido entregado y firmado en la dirección de entrega, nuestra responsabilidad cesa
Daños a su pedido:
Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue en buenas condiciones; sin embargo, en ocasiones, algunos productos pueden dañarse durante la entrega, por lo que le pedimos que inspeccione su pedido al recibirlo. Si no está satisfecho con el estado de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con fotos en help@cosihome.com . Si no nos ha contactado dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos dañados, consideraremos su pedido como aceptado.
Pedidos internacionales:
Los pedidos internacionales deben realizarse a través de los sitios web específicos de cada país, como se indica a continuación. Los pedidos realizados a través del sitio web del Reino Unido (www. cosihome . com) solo son elegibles para la entrega dentro del Reino Unido. Los pedidos se procesarán en línea en la moneda local, ya sea mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal. Tenga en cuenta que los cargos de envío para los siguientes países pueden variar y los usuarios deben revisar las páginas de entrega específicas en los sitios web que se enumeran a continuación.
Órdenes en alta mar:
Tenga en cuenta que la ENTREGA AL SIGUIENTE DÍA LABORABLE no se aplica a los pedidos desde ubicaciones en el extranjero (Jerseys, Guernsey, Isla de Man, Isla de Wight - Islas del Canal). Los pedidos desde estas ubicaciones se procesarán como envío estándar y tardará entre 3 y 4 días hábiles en recibir su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre el envío a ubicaciones en el extranjero, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@cosihome.com .
DEVOLUCIONES:
¿Cambió de opinión?
Realmente esperamos que le guste su compra de Cosi Home sin embargo, en caso de que desee realizar una devolución, simplemente siga las instrucciones a continuación.
Pasos para devolver su artículo:
Complete este formulario de devolución . Para procesar su reembolso rápidamente, asegúrese de completar este formulario y adjuntarlo al paquete de devolución.
Vuelva a empaquetar su artículo, si ya no tiene el empaque, asegúrese de que esté envuelto y empaquetado de la manera más segura posible.
Adjunte claramente la siguiente dirección al paquete:
Cosi Home Devoluciones
Unidad 6
Polígono industrial de West Road
Billingborough
NG34 0QU
Utilice un servicio de mensajería de su elección para devolvernos su pedido; la mejor manera de hacerlo sería visitar Parcel2Go. Aquí encontrará una variedad de servicios de mensajería para usar con diferentes rangos de precios, la mayoría de los cuales son muy razonables
Asegúrese de obtener un comprobante de envío una vez que se haya devuelto su artículo y, si pudiera enviárnoslo, podemos procesar su reembolso.
Le pedimos amablemente que nos devuelva su artículo en buenas condiciones, sin signos de daños visibles. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones.
¿El producto no funciona como se esperaba?
Nuestro equipo de atención al cliente tiene un conocimiento increíble y es capaz de resolver la mayoría de los problemas relacionados con los productos de manera rápida y eficiente. Para obtener el soporte más rápido, comuníquese con nuestros expertos en productos utilizando el formulario de envío en nuestra página de contacto.
Si no podemos solucionar su problema por usted, reemplazaremos el producto sin cargo por una unidad nueva o reacondicionada en las mismas condiciones según nuestra garantía del fabricante de 12 meses. Puede obtener más información sobre la Cosi Home Garantía limitada aquí.
Elegibilidad de devoluciones
Para que una devolución sea elegible para un reembolso, asegúrese de proporcionar un comprobante de envío para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra original de su artículo.
Le pedimos amablemente que nos devuelva su artículo en buenas condiciones, sin signos de daños visibles.
Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones.
Las devoluciones deben enviarse sin abrir y sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si hay signos de desgaste o si faltan piezas.
REEMBOLSOS:
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de una inspección exitosa de su devolución, procesaremos un reembolso a la tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pedido original.
Por favor espere 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.
No he recibido mi reembolso
Si aún no ha recibido un reembolso, vuelva a revisar su estado de cuenta, estos pagos entrantes pueden pasarse por alto.
Si no puede ver la transacción, comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en help@cosihome.com .
CANCELACIONES:
Cuando se realiza un pedido, no podemos cancelarlo ni realizar ningún cambio.
Nuestro equipo de atención al cliente puede solicitar que se "devuelva al remitente", sin embargo, como enviamos los pedidos después de 20 minutos a través de un servicio de entrega al día siguiente, esto no está garantizado.
Si se intenta realizar una entrega, rechácela y será devuelta a nuestro almacén. Si se entrega su pedido, puede devolvérnoslo dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones