LEVERING
Gratis levering binnen het VK
| Regio | Bezorgoptie | Levertijden | Verzendkosten |
| Vasteland van het Verenigd Koninkrijk | Standaard levering | 2-3 werkdagen | Vrij |
| Expresslevering | 1 werkdag | £2.99 | |
| Noord-Ierland | Standaard levering | 2-3 werkdagen | Vrij |
| Eiland Man | Standaard levering | 3-5 werkdagen | Vrij |
Standaardlevering: Bestellingen die vóór 15:45 uur op maandag t/m vrijdag worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 15:45 uur op vrijdag worden geplaatst, worden op maandag verzonden. Levering vindt alleen plaats op werkdagen (weekenden uitgezonderd). & feestdagen).
Expresslevering: Deze service is alleen beschikbaar voor bestellingen binnen het vasteland van het Verenigd Koninkrijk. Bestellingen die vóór 15:45 uur op maandag t/m vrijdag worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 15:45 uur op vrijdag worden geplaatst, worden op maandag verzonden. Levering vindt alleen plaats op werkdagen (weekenden uitgezonderd). & feestdagen).
Als u vragen heeft met betrekking tot onze bezorgservice, alstublieft neem contact met ons op.
Gratis levering binnen de EU
Alle bestellingen die binnen Europa worden geplaatst, worden geleverd met FGratis standaardlevering.
Houd rekening met het volgende aantal werkdagen voor de levering van uw bestelling.
| Duitsland en Nederland | 1-2 dagen |
| Frankrijk | 2-3 dagen |
| Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden) en Italië | 3-4 dagen |
Volg de link in de e-mail of het sms-bericht om de volgende wijzigingen in uw bezorging door te voeren:
- Wijzig uw bezorgdag
- Laat uw spullen op een veilige plek achter.
- Lever je artikel af bij een buur.
Houd er rekening mee dat we de koerier niet meer kunnen wijzigen zodra deze aan uw bestelling is toegewezen.
Heeft u vragen over onze bezorgservice? neem contact met ons op.
Leveringsvertragingen
Wij streven er altijd naar uw bestelling op tijd te leveren. Er kunnen echter factoren buiten onze invloedssfeer, zoals slecht weer of ernstige problemen met het wegennet, zijn die uw bestelling kunnen vertragen. Wij willen u er vriendelijk op wijzen dat wij in dergelijke omstandigheden geen verantwoordelijkheid nemen voor de gevolgen van dergelijke vertragingen.
Verloren pakketten
Mocht u uw bestelling niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wij verzekeren elke aankoop gedurende de transporttijd tot de aflevering op het opgegeven afleveradres. Zodra wij een bevestiging van de koeriersdienst hebben ontvangen dat de bestelling is afgeleverd en voor ontvangst is getekend op het afleveradres, vervalt onze aansprakelijkheid.
Schade aan uw bestelling
Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling in goede staat wordt afgeleverd. Het kan echter voorkomen dat producten tijdens de levering beschadigd raken. Daarom verzoeken wij u vriendelijk uw bestelling bij ontvangst te controleren. Indien u niet tevreden bent met de staat van uw bestelling, contact Ons klantenserviceteam heeft foto's gemaakt. Als u binnen 7 dagen na ontvangst van de beschadigde artikelen geen contact met ons hebt opgenomen, beschouwen wij uw bestelling als geaccepteerd.
Internationale bestellingen
Internationale bestellingen moeten worden geplaatst via de websites van de betreffende landen, zoals hieronder vermeld. Bestellingen geplaatst via de Britse website (www.cosihome.com) komen alleen in aanmerking voor levering binnen het Verenigd Koninkrijk. Bestellingen worden online verwerkt in de lokale valuta via creditcard/betaalkaart of PayPal. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de onderstaande landen kunnen variëren. Gebruikers dienen de specifieke leveringspagina's op de onderstaande websites te raadplegen.
Offshore-orders
Houd er rekening mee dat onze Levering binnen 2-3 dagen. Dit geldt niet voor leveringen naar Britse eilanden (Isle of Man). Deze bestellingen worden verzonden via Standaard levering en zal nemen 3-5 werkdagen aankomen.Als u vragen heeft over leveringen naar Britse eilanden, neem dan contact met ons op. contact ons klantenserviceteam.
RETOUREN
Ben je van gedachten veranderd?
We hopen echt dat u tevreden bent met uw aankoop.
Retourvoorwaarden
Om uw artikel te retourneren, neemt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice. U heeft vervolgens nog 14 dagen de tijd om uw bestelling naar ons terug te sturen.
Alle standaard retourvoorwaarden zijn van toepassing. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Let op: wij vergoeden de kosten van retourzendingen niet.
Retourzendingen dienen ongeopend en ongebruikt naar ons te worden teruggestuurd. Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren indien er sprake is van slijtage of indien er onderdelen ontbreken.
U heeft geen recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot producten die verzegeld zijn om gezondheids- of hygiëneredenen, zodra deze verzegeling na ontvangst is verbroken.
Bestellingen binnen het VK - Stappen om uw artikel te retourneren:
Om uw retourzending te starten, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice.
Je hebt dan nog 14 dagen de tijd om je bestelling naar ons terug te sturen, zodat we je terugbetaling kunnen verwerken.
Vul dit formulier in. formulier. Om uw terugbetaling snel te kunnen verwerken, dient u dit formulier in te vullen en bij de retourzending te voegen.
Verpak uw artikel opnieuw. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg er dan voor dat het zo goed mogelijk ingepakt en verpakt is.
Vermeld onderstaand adres duidelijk op het pakket:
Chequers Lane
Dagenham
RM9 6FB
Gebruik een koerier naar keuze om uw bestelling naar ons terug te sturen; de beste manier om dit te doen is door naar [adres] te gaan. Parcel2Go. Hier vindt u een assortiment koeriersdiensten met verschillende prijsklassen, waarvan de meeste zeer redelijk geprijsd zijn.
Zorg ervoor dat u een verzendbewijs bewaart zodra u het artikel heeft geretourneerd. Als u dit naar ons kunt doorsturen, kunnen we uw terugbetaling verwerken.
Wij verzoeken u vriendelijk uw artikel in goede staat en zonder zichtbare beschadigingen aan ons te retourneren. Houd er rekening mee dat wij de kosten voor de retourzending niet vergoeden.
EU-retouren - Stappen om uw artikel te retourneren:
Voor bestellingen die naar de EU worden verzonden, kunt u contact met ons opnemen. hier om uw retourzending te starten. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Verpak uw artikel opnieuw. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg er dan voor dat het zo goed mogelijk ingepakt en verpakt is.
Vermeld onderstaand adres duidelijk op het pakket:
Een van de retailgroepen keert terug
Prologis Park I
Magazyn 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY
Polen
Werkt het product niet zoals verwacht?
Ons klantenserviceteam is zeer deskundig en in staat om de meeste productgerelateerde problemen snel en efficiënt op te lossen. Voor de snelste ondersteuning kunt u contact opnemen met onze productexperts via het contactformulier op onze contactpagina.
Als we uw probleem niet kunnen oplossen, vervangen we het product kosteloos door een gloednieuw of gereviseerd exemplaar in dezelfde staat, conform onze 12 maanden fabrieksgarantie. U kunt hier meer informatie over vinden.
B2B-retouren
Zakelijke bestellingen kunnen binnen 7 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze ongebruikt en ongeopend zijn. Hiervoor wordt een herbevoorradingskosten van 15% van de orderwaarde in rekening gebracht.
Houd er rekening mee dat kosten die ontstaan bij het retourneren van bestellingen niet worden terugbetaald.
TERUGBETALINGEN
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na een succesvolle controle van uw retourzending zullen we het aankoopbedrag terugstorten op de creditcard/betaalpas of het PayPal-account waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.
Het kan 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw afschrift nogmaals. Deze inkomende betalingen kunnen namelijk over het hoofd worden gezien.
Als u de transactie niet kunt zien, neem dan contact op met uw kaartuitgever. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. neem contact met ons op.
ANNULERINGEN
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet meer annuleren of wijzigen. Ons klantenserviceteam kan mogelijk verzoeken om het pakket 'terug te sturen naar de afzender', maar aangezien we bestellingen binnen 20 minuten verzenden, kunnen we dit niet garanderen.
Je kunt het binnen 14 dagen aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat wij de kosten voor retourzendingen niet vergoeden.