Dit privacybeleid beschrijft hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet. www.oneretailgroup.com (de "Site") of de daaraan gelieerde "sites", waaronder www.probreeze.com, www.activeerea.com, www.thebodysource.com, www.cosihome.com.
Gegevens: gezamenlijk alle informatie die u via de website aan One Retail Group verstrekt. Deze definitie omvat, waar van toepassing, de definities zoals opgenomen in de Data Protection Act 1998;
One Retail Group, ofwel wij: Het merk en domein One Retail Group zijn eigendom van en worden beheerd door 'One Retail Group Limited', een vennootschap opgericht in Engeland en Wales met registratienummer 8663592 en statutaire zetel te 5 Technology Park, Colindeep Ln, Londen N.W9 6BX; Britse en EU-cookiewetgeving: de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 zoals gewijzigd door de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) (Amendment) Regulations 2011.
De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens
In het kader van de wetgeving inzake gegevensbescherming en deze privacyverklaring is het onderdeel van One Retail Group Limited dat uw persoonsgegevens verwerkt, de verwerkingsverantwoordelijke voor die verwerking. Dit is doorgaans het onderdeel van One Retail Group Limited waarmee u contact hebt of een relatie onderhoudt. Als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens zijn wij verantwoordelijk voor de wijze waarop wij uw persoonsgegevens bewaren en gebruiken.
Onze belangrijkste handelsentiteit is One Retail Group Limited, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 8663592, met statutaire zetel te 5 Technology Park, Colindeep Lane, Londen N.W9 6BX. One Retail Group Limited is de 'verantwoordelijke' voor uw gegevens, ongeacht waar u gevestigd bent en ongeacht welke van onze websites u bezoekt. Alle vragen die u heeft over uw persoonlijke gegevens worden door One Retail Group Limited behandeld. U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail. help@cosihome.com.
Persoonlijke gegevens die we verzamelen
Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder informatie over uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele van de cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen we, terwijl u door de Site navigeert, informatie over de individuele webpagina's of producten die u bekijkt, welke websites of zoektermen u naar de Site hebben verwezen en informatie over hoe u met de Site interacteert. We noemen deze automatisch verzamelde informatie 'Apparaatinformatie'.
We verzamelen apparaatinformatie met behulp van de volgende technologieën:
Cookies zijn gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme, unieke identificatiecode bevatten. Een cookie laat ons weten of u de website eerder hebt bezocht en hoe uw navigatie tijdens uw bezoek was. Cookies kunnen worden gebruikt om uw toegang tot de website te vergemakkelijken, uw online ervaring te verbeteren en te personaliseren, en uw computer of apparaat te herkennen. Voor meer informatie over cookies en hoe u cookies kunt uitschakelen, kunt u terecht op [link]. http://www.allaboutcookies.org.
"Logbestanden" registreren acties die plaatsvinden op de website en verzamelen gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/uitgaande pagina's en datum-/tijdstempels.
"Web beacons", "tags" en "pixels" zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over hoe u de site bezoekt.
U kunt onze advertenties ook op andere websites of mobiele apps tegenkomen. Dit komt doordat we deelnemen aan advertentienetwerken. Advertentienetwerken stellen ons in staat onze berichten af te stemmen op gebruikers op basis van demografische gegevens, interesses en hun internetgebruik.Deze netwerken volgen de online activiteiten van gebruikers gedurende een bepaalde periode door informatie te verzamelen via geautomatiseerde methoden, waaronder cookies, webserverlogboeken, webbakens en andere vergelijkbare technologieën. De netwerken gebruiken deze informatie om advertenties weer te geven die mogelijk zijn afgestemd op de interesses van individuen, om de browsers of apparaten van gebruikers te volgen over meerdere websites en om een profiel op te bouwen van de online browseactiviteiten van gebruikers. De informatie die onze advertentienetwerken kunnen verzamelen, omvat gegevens over bezoeken van gebruikers aan websites die deelnemen aan de betreffende advertentienetwerken, zoals de bekeken pagina's of advertenties en de acties die op de websites zijn uitgevoerd. U kunt zich afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties op onze website door deze cookies te blokkeren zoals hieronder beschreven.
Uw browser biedt u mogelijk de mogelijkheid om cookies of andere trackingtools te beheren. Deze 'niet volgen'-functies zijn niet uniform en wij reageren momenteel niet op dergelijke signalen. In het Help-gedeelte van de werkbalk van de meeste browsers vindt u informatie over hoe u kunt voorkomen dat u nieuwe cookies accepteert, hoe u een melding kunt ontvangen wanneer u een nieuwe cookie ontvangt en hoe u bestaande cookies kunt verwijderen. Als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, is het mogelijk dat sommige functies van onze website niet correct werken. Ga voor meer informatie over het verwijderen of beheren van cookies naar [link naar cookie-instellingen]. www.aboutcookies.org. Deze links leggen ook uit hoe u cookies kunt beheren in de meest gebruikte browsers:
Google Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Firefox - https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-cookies-site-data-firefox
Safari - https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Internet Explorer - https://support.microsoft.com/en-us/topic/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#ie%3Die-11
Microsoft Edge - https://support.microsoft.com/en-us/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd
Naast de browsergebaseerde instellingen kunt u cookies van derden beheren door naar de volgende website te gaan: www.aboutads.info/keuzes/.
Het monitoren en opnemen van gesprekken door One Retail Group voldoet aan de AVG-regelgeving. One Retail Group registreert alle inkomende en uitgaande gesprekken. Deze gespreksopnames worden gebruikt voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden; ze tonen aan welke normen medewerkers die het apparaat of platform gebruiken tijdens hun werkzaamheden, naleven of zouden moeten naleven. Deze gespreksopnames worden veilig opgeslagen in de database van onze telefoonpartner Vonage en worden niet met derden gedeeld zonder schriftelijke toestemming, zoals wettelijk vereist. Indien we overstappen van Vonage, worden alle opgenomen gesprekken om middernacht op de laatste dag van het contract verwijderd. Volgens de AVG-richtlijnen kan One Retail Group u niet helpen met uw bestelling, tenzij u ons twee belangrijke ordergegevens verstrekt.
Locatiegebonden informatie
Als u de website bezoekt vanaf een mobiel apparaat, kan de website proberen uw locatie te achterhalen om uw ervaring daarop af te stemmen. In dat geval kunnen we informatie over de locatie van uw apparaat verzamelen, zoals GPS-coördinaten, maar alleen als de GPS-, Wi-Fi- en Bluetooth-functies van uw mobiele apparaat zijn ingeschakeld. Deze locatiegegevens worden verzameld via GPS-, Wi-Fi- of Bluetooth-sensoren en kunnen worden gedeeld met een derde partij die toegang heeft tot deze informatie om ons locatiegegevens te verstrekken. Als u locatiediensten op uw apparaat uitschakelt, kunt u mogelijk bepaalde functies van de website niet gebruiken.
Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via de website, verzamelen we bovendien bepaalde gegevens van u, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. We noemen deze informatie 'Bestelgegevens'.
Informatie van derden
We verzamelen ook informatie over u uit andere bronnen, zoals openbare en externe databases en andere derden, waaronder onze zakelijke en handelspartners, om de informatie die we over u hebben aan te vullen. We kunnen bijvoorbeeld informatie over uw interesses en hobby's kopen om onze marketingcontent en -communicatie beter op u af te stemmen.
Wanneer we in dit privacybeleid spreken over 'persoonsgegevens', bedoelen we alle soorten informatie die in dit gedeelte worden besproken.
Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?
We gebruiken de orderinformatie die we verzamelen over het algemeen om bestellingen die via de website zijn geplaatst te verwerken (inclusief het verwerken van uw betalingsgegevens, het regelen van de verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken we deze orderinformatie voor de volgende doeleinden:
Met u communiceren;
Controleer onze bestellingen op mogelijke risico's of fraude; en
Wanneer dit overeenkomt met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, kunnen wij u informatie of reclame verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
We gebruiken de apparaatinformatie die we verzamelen om potentiële risico's en fraude op te sporen (met name uw IP-adres) en, meer in het algemeen, om onze website te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten de website bezoeken en ermee interageren, en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen).
Het delen van uw persoonlijke gegevens
We delen uw persoonsgegevens met derden om ons te helpen uw persoonsgegevens te gebruiken, zoals hierboven beschreven. We gebruiken bijvoorbeeld WooCommerce voor onze webwinkel. We gebruiken ook Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de website gebruiken. Meer informatie over hoe Google uw persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Je kunt je hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
In geval van een bedrijfsherstructurering kunnen wij uw persoonsgegevens overdragen in het kader van een liquidatie, reorganisatie, fusie, verkoop van het bedrijf, consolidatie, wijziging van zeggenschap, overname/vervreemding van activa of aandelen, of andere bedrijfscombinatie. Mocht een dergelijke gebeurtenis zich voordoen, dan zullen wij redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de overnemende partij uw persoonsgegevens gebruikt op een wijze die in overeenstemming is met deze privacyverklaring.
Tot slot kunnen we uw persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om onze rechten te beschermen.
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
U kunt zich afmelden voor gerichte reclame via de volgende links:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.
Niet volgen
Houd er rekening mee dat we onze methoden voor gegevensverzameling en -gebruik op de website niet aanpassen wanneer we een 'Do Not Track'-signaal van uw browser ontvangen.
EU-regelgeving - Controle over uw gegevens
Als u in Europa woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te vragen dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Indien u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via e-mail. help@cosihome.com
Daarnaast willen we u erop wijzen dat als u in Europa woont, wij uw gegevens verwerken om overeenkomsten met u na te komen (bijvoorbeeld als u een bestelling plaatst via de website), of anderszins om onze legitieme zakelijke belangen zoals hierboven vermeld na te streven. Houd er bovendien rekening mee dat uw gegevens buiten Europa worden overgedragen, onder andere naar Canada en de Verenigde Staten.
Amerikaanse regelgeving – Controle over uw gegevens
U kunt de informatie met betrekking tot uw account bijwerken of wijzigen door uw profiel bij te werken. Dit is toegankelijk via de homepage zodra u bent ingelogd. U kunt er ook voor kiezen om ons een e-mail te sturen naar [e-mailadres]. help@cosihome.com.
U kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van toekomstige commerciële e-mailberichten van ons of verzoeken om uw persoonlijke gegevens van de website te verwijderen door ons een e-mail te sturen naar help@cosihome.com. Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt voor het ontvangen van commerciële e-mails van ons, het tot tien (10) werkdagen kan duren voordat we uw afmeldingsverzoek hebben verwerkt, en dat u gedurende die periode mogelijk nog commerciële e-mails van ons ontvangt.
Ook als u ervoor kiest geen promotie- en marketingmateriaal te ontvangen, kunnen we nog steeds met u corresponderen over uw bestaande of vroegere zakelijke relaties met ons.e.g. (elke aankoop van onze producten of het gebruik van onze diensten, of reacties op uw verzoeken om informatie via de website of andere middelen). We kunnen uw gegevens ook inzien en raadplegen in het kader van het onderhoud en de verbetering van onze website en onze diensten.
U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via de contactgegevens in het gedeelte 'Contact'. Inwoners van Californië kunnen de Californische privacyrechten raadplegen voor meer informatie over hun rechten en andere relevante informatie.
Gegevensbewaring
Wanneer u een bestelling plaatst via de website, bewaren wij uw bestelgegevens in onze administratie, tenzij u ons verzoekt deze gegevens te verwijderen.
Om verwijdering van uw gegevens aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen. help@cosihome.com
Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij erkennen het belang van de beveiliging van uw persoonlijke gegevens. We hebben technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, gebruik en wijziging. Helaas bestaat er geen absolute beveiliging, noch online, noch offline. We kunnen daarom niet garanderen dat uw persoonlijke gegevens beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang door derden.
Persoonlijke gegevens van kinderen - Onze website is bedoeld voor gebruikers van 13 jaar en ouder en is dus niet gericht op kinderen. We verzamelen of vragen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar (of een andere relevante leeftijd, zoals van toepassing volgens de geldende wetgeving) via de website. Als we erachter komen dat we persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, zullen we deze informatie onmiddellijk uit onze bestanden verwijderen. Als u denkt dat een kind jonger dan 13 jaar ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zoals beschreven in het gedeelte 'Contact' van deze privacyverklaring.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijze of andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. Wanneer er wijzigingen worden aangebracht, worden deze op de website geplaatst, met vermelding van de datum van de laatste update. Bij wezenlijke wijzigingen in onze privacyverklaring plaatsen we een opvallende melding op onze website en/of verstrekken we andere kennisgevingen zoals wettelijk vereist.
Klarna*
Om u de betaalmethoden van Klarna aan te kunnen bieden, kunnen we tijdens het afrekenproces uw persoonsgegevens, zoals contact- en bestelgegevens, aan Klarna doorgeven. Klarna gebruikt deze gegevens vervolgens om te beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om deze op u af te stemmen. Uw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacywetgeving. Klarna's eigen privacyverklaring.
*De 'Betaal in 3'/'Betaal in 30 dagen'-opties van Klarna zijn niet-gereguleerde kredietovereenkomsten.Meer lenen dan je je kunt veroorloven of te laat betalen kan een negatieve invloed hebben op je financiële situatie en je mogelijkheden om krediet te verkrijgen. 18+, alleen voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk. Onder voorbehoud van goedkeuring. Ts&Cs En er worden boetes voor te late betaling in rekening gebracht.
Neem contact met ons op
Voor meer informatie over ons privacybeleid, als u vragen heeft of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op help@cosihome.com or per post via onderstaande gegevens:
Laatst bijgewerkt: april 2021.