Chi siamo
Siamo One Retail Group Limited, proprietario e gestore di www.CosiHome.com, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 08663592 la cui sede legale è a Ryland House, 24a Ryland Rd, Londra NW5 3EH , Regno Unito.
I presenti Termini e Condizioni si applicheranno all'acquisto di beni e servizi da parte tua (il Cliente).
Questi sono i termini di fatturazione in base ai quali ti vendiamo tutti i prodotti. Ordinando uno qualsiasi dei prodotti, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni di fatturazione.
Come contattarci
Puoi contattarci utilizzando il nostro Modulo di contatto.
Puoi scriverci a: One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, Londra, NW5 3EH, Regno Unito.
Interpretazioni
Consumatore indica un individuo che agisce per scopi che sono del tutto o principalmente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
Contratto indica l'accordo legalmente vincolante tra te e noi per la fornitura della merce;
Luogo di consegna indica la sede del Fornitore o altro luogo in cui le merci devono essere fornite, come indicato nell'Ordine;
Per supporto durevole si intende carta o e-mail o qualsiasi altro supporto che consenta di indirizzare personalmente le informazioni al destinatario, consenta al destinatario di archiviare le informazioni in modo accessibile per riferimento futuro per un periodo sufficientemente lungo ai fini di le informazioni, e consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
Beni indica tutti i beni che ti forniamo con i Servizi, del numero e della descrizione indicati nell'Ordine;
Ordine indica l'ordine del Cliente per le merci dal Fornitore inviato seguendo il processo passo passo indicato sul sito Web;
Informativa sulla privacy indica i termini che stabiliscono come tratteremo le informazioni riservate e personali ricevute da te tramite il sito Web;
Servizi indica i servizi pubblicizzati sul Sito, compresi eventuali servizi di consegna, del numero e della descrizione indicati nell'Ordine;
Sito web indica il nostro sito web www.CosiHome.com sul quale vengono pubblicizzati i prodotti.
I nostri prodotti e servizi
Descrizioni dei nostri prodotti. La descrizione dei Beni e dei Servizi riportata nel Sito Web, www.CosiHome.com, è solo a scopo illustrativo e potrebbero esserci piccole discrepanze nelle dimensioni e nel colore dei Beni forniti.
Disponibilità del servizio. Tutti i Servizi che appaiono sul Sito sono soggetti a disponibilità.
Modifiche ai servizi. Possiamo apportare modifiche ai Servizi necessarie per conformarsi a qualsiasi legge applicabile o requisito di sicurezza. Ti informeremo di questi cambiamenti.
Effettuare un ordine
Come effettuare un ordine. Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il nostro sito web. Una volta aggiunti i prodotti, seguirai la nostra procedura di pagamento in cui dovrai inserire i dettagli di contatto, le informazioni di consegna e di fatturazione. Controlla il tuo ordine (ad es.G il(i) prodotto(i), la(e) taglia(e) e l'indirizzo di consegna) prima di fare clic sul pulsante "effettua ordine".
La descrizione dei Servizi e dei Beni nel nostro sito web non costituisce un'offerta contrattuale per la vendita dei Servizi o dei Beni. Quando un Ordine è stato inviato sul Sito, possiamo rifiutarlo per qualsiasi motivo, anche se cercheremo di comunicartene il motivo senza indugio.
La procedura dell'Ordine è definita sul Sito web. Ogni passaggio consente di verificare e correggere eventuali errori prima di inoltrare l'Ordine. È tua responsabilità verificare di aver utilizzato correttamente il processo di ordinazione.
Accettazione del tuo ordine. Un Contratto verrà stipulato per la merce ordinata solo quando riceverai una nostra e-mail di conferma dell'Ordine (Conferma dell'Ordine). È necessario assicurarsi che la Conferma d'Ordine sia completa e accurata e informarci immediatamente di eventuali errori. Non siamo responsabili per eventuali inesattezze nell'Ordine da te effettuato. Effettuando un Ordine accetti che ti diamo conferma del Contratto tramite un'e-mail con tutte le informazioni in essa contenute (ovvero la Conferma d'Ordine). Riceverai la Conferma dell'Ordine entro un tempo ragionevole dalla conclusione del Contratto, ma in ogni caso non oltre la consegna dei Beni forniti ai sensi del Contratto.
Intendiamo che questi Termini e Condizioni si applichino solo a un Contratto stipulato da te come Consumatore. Se così non fosse, dovrai comunicarcelo, in modo che possiamo fornirti un contratto diverso con termini più appropriati per te e che potrebbero, sotto alcuni aspetti, essere migliori per te, ad esempio dandoti diritti come Attività commerciale.
Prezzo e pagamento
Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo della merce (IVA inclusa) e qualsiasi consegna aggiuntiva o altri costi è quello indicato sul sito Web alla data in cui accettiamo l'Ordine o qualsiasi altro prezzo concordato per iscritto.
Trasmetteremo le modifiche all'aliquota IVA. Le tariffe e gli oneri sono comprensivi di IVA al tasso applicabile al momento dell'Ordine.
Quando verrà effettuato il pagamento? Devi pagare inviando i dettagli della tua carta di credito o debito durante il processo di pagamento del sito web o tramite un metodo di pagamento alternativo come Paypal. Il pagamento viene effettuato nel momento in cui effettui l'ordine.
Cosa succede se indichiamo un prezzo sbagliato? È possibile, di tanto in tanto, che alcuni dei prodotti che vendiamo abbiano un prezzo errato. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo ordine in cui è presente un errore di prezzo che avrebbe potuto ragionevolmente essere riconosciuto da te come errato, potremmo risolvere il contratto. Ti rimborseremo le eventuali somme da te pagate e richiederemo la restituzione dei prodotti che ti sono stati forniti.
Politiche di spedizione
Destinazione di consegna. Si prega di fare riferimento alla pagina di consegna e restituzione sul sito Web per ulteriori dettagli sui paesi verso cui spediamo.
Costi di consegna. Le merci saranno gratuite o, se viene selezionato un metodo di spedizione premium, pagate dall'acquirente per l'importo calcolato dal venditore al momento dell'acquisto.
Quando forniremo i prodotti? I tempi di consegna dipenderanno dal metodo di consegna selezionato durante il processo di pagamento del sito web. Si prega di fare riferimento alla pagina consegna e resi sul sito per ulteriori informazioni sui tempi di consegna previsti.
Ritardi nelle consegne. Se la consegna degli articoli che hai ordinato è al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio in caso di maltempo), ti informeremo il prima possibile. One Retail Group non può essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna della merce al di fuori del suo ragionevole controllo
Politica di rimborso e restituzione
Informaci che desideri rescindere il contratto. Ti preghiamo di informarci che desideri recedere dal contratto contattandoci direttamente utilizzando il nostro Modulo di contatto.
Quanto tempo ho per restituire il mio articolo? Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio
Costi di spedizione per la restituzione. Si prega di notare che l'acquirente è responsabile del costo di restituzione degli articoli al nostro magazzino. L'indirizzo del magazzino è mostrato di seguito.
Idoneità al reso. Affinché un reso possa beneficiare di un rimborso, assicurati di fornire una prova di spedizione per il tuo reso entro 30 giorni dall'acquisto originale del tuo articolo. Ti chiediamo gentilmente di restituirci il tuo articolo in buone condizioni senza segni di danni visibili. I resi devono essere restituiti in condizioni non aperte e non utilizzate. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se sono presenti segni di usura o se mancano parti.
Come restituire i tuoi articoli
Riconfeziona il tuo articolo. Se non hai più l'imballaggio, assicurati che sia avvolto e imballato nel modo più sicuro possibile.
Attacca chiaramente l'indirizzo di restituzione riportato di seguito all'esterno della scatola: WWL
Seleziona un corriere a tua scelta per restituirci il tuo ordine; il modo migliore per farlo sarebbe visitare Parcel2Go. Qui troverai un assortimento di corrieri da utilizzare con diverse fasce di prezzo, la maggior parte dei quali molto ragionevoli.
Assicurati di ottenere una prova di spedizione una volta che il tuo articolo è stato restituito e, se puoi inoltrarcela, potremo elaborare il rimborso una volta ricevuto e ispezionato l'ordine presso il nostro magazzino (indirizzo mostrato sopra).
Una volta ricevuto il tuo articolo presso il nostro magazzino, verrà ispezionato per garantire che soddisfi i nostri criteri di idoneità alla restituzione descritti di seguito.
A seguito di un'ispezione positiva del tuo reso, elaboreremo un rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal utilizzato per effettuare l'ordine originale. Si prega di attendere 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto.
Come riceverò il mio rimborso? Dopo aver esaminato con successo il tuo reso, elaboreremo un rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal utilizzato per effettuare l'ordine originale.
Quando riceverò il rimborso? Si prega di attendere 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto.
Non ho ricevuto il rimborso. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo estratto conto, questi pagamenti in entrata potrebbero essere trascurati.Se non riesci a visualizzare la transazione, contatta la società emittente della carta. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci qui.
Diritto contrattuale di recesso
Il tuo diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso sarà di 14 giorni dalla data in cui hai preso possesso dei beni.
Scadenza per il ritiro. Per rispettare il termine di recesso sei tenuto a comunicarci che stai esercitando il tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Vi preghiamo di comunicarci il vostro recesso dal contratto di vendita utilizzando il nostro Modulo di contatto.
Restituzione della merce Sei tenuto a rispedire i prodotti immediatamente dopo, ma in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci informi del recesso dal contratto.
Le istruzioni su come restituirci la merce sono riportate nella Sezione 8 - "Come restituire i tuoi articoli".
Si prega di notare che il costo della restituzione della merce è a carico dell'acquirente.
L'acquirente deve fornirci la prova dell'avvenuta spedizione entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci informate del recesso dal contratto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se sono presenti segni di usura o se mancano parti.
Rimborsi. Se recedi dal contratto di vendita durante il periodo di recesso, in conformità con la nostra politica di restituzione, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna ma esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso al massimo metodo economico da noi offerto, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti.
Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare la transazione originale.
Annullamento delle garanzie estese. Ai sensi dell'Ordine 2005 sulla fornitura di garanzie estese su prodotti elettrici domestici, hai il diritto di annullare la garanzia estesa, se la durata della garanzia è superiore a un anno, entro 45 giorni dalla stipula della garanzia.
Annullamento delle garanzie estese entro 45 giorni. Hai il diritto legale a un rimborso completo della garanzia estesa entro 45 giorni dall'acquisto della garanzia. Contatta il nostro team di assistenza clienti per informarci che desideri annullare la garanzia. Il rimborso verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto originale in garanzia. Si prega di attendere 14 giorni affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto.
Annullamento delle garanzie estese dopo 45 giorni. Se sono trascorsi 45 giorni dall'acquisto dell'estensione di garanzia hai diritto a un rimborso proporzionale. Contatta il nostro team di assistenza clienti e un membro del nostro team calcolerà la percentuale di copertura in garanzia che hai ricevuto e ti rimborserà il saldo rimanente della garanzia.
Garanzia di reso volontario in aggiunta al diritto di recesso contrattuale
Garanzia aggiuntiva di ritorno volontario. Oltre al tuo diritto di recesso ai sensi della sezione 9 ti concediamo un'ulteriore garanzia di reso volontario. Ciò ti consente di recedere dal contratto per ulteriori 16 giorni oltre il periodo di recesso. Ciò significa che hai un periodo di reso volontario totale di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Si prega di notare che l'acquirente è responsabile del costo di restituzione della merce, come indicato nella nostra pagina dei resi.
L'acquirente deve fornirci la prova della spedizione per il reso prima della scadenza del periodo di reso volontario.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se sono presenti segni di usura o se mancano parti.
Rimborsi. Se recedi dal contratto di vendita durante il periodo volontario, in conformità con la nostra politica di restituzione, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna ma esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo più economico da noi stabilito. abbiamo offerto, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti.
Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare la transazione originale.
Perdita o danneggiamento della merce
La nostra responsabilità nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili da noi causati. Abbiamo l'obbligo legale di fornire i Beni in conformità al Contratto e non ci saremo conformati se non adempiremo al seguente obbligo. Siamo responsabili per le perdite o i danni subiti dall'utente che siano il risultato prevedibile della nostra violazione del presente contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. La perdita o il danno sono prevedibili se è ovvio che ciò accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi sapevamo che sarebbe potuto accadere.
Condizione della Merce Al momento della consegna, la Merce:
- essere di qualità soddisfacente;
- essere ragionevolmente idoneo per qualsiasi scopo particolare per il quale acquisti i Beni che, prima della stipula del Contratto, ci hai reso noto (a meno che tu non faccia effettivamente affidamento, o sia irragionevole per te fare affidamento, sulla nostra competenza e giudizio) ed essere idoneo a qualsiasi scopo da noi indicato o stabilito nel Contratto; e
- conforme alla loro descrizione.
Origine del fallimento. Non è un fallimento a conformarsi se il fallimento ha la sua origine nei tuoi materiali.
Non siamo responsabili per perdite commerciali. Forniamo i prodotti solo per uso privato. Se utilizzi i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
Reclami
Qualsiasi reclamo sugli articoli o sul venditore deve essere inviato al nostro team di supporto. Non vi è alcuna garanzia di risoluzione. Ogni caso verrà esaminato individualmente e il venditore sarà contattato.
Legalità
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