Consegna, Resi & Rimborsi

Spedizione gratuita in UE

Tutti gli ordini effettuati all'interno dell'Europa sono forniti con FSpedizione standard gratuita.

La consegna del tuo ordine richiederà il seguente numero di giorni lavorativi.

Germania & Paesi Bassi	1-2 giorni
Francia	2-3 giorni
Spagna (escluse le Isole Canarie) e Italia	3-4 giorni

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Si prega di notare che non è possibile modificare il corriere una volta che è stato assegnato al vostro ordine.

Se avete domande riguardanti il ​​nostro servizio di consegna, vi preghiamo di contattaci.

Ritardi nelle consegne

Ci impegniamo sempre a consegnare il tuo ordine in tempo, tuttavia, potrebbero verificarsi fattori al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse o gravi problemi alla rete stradale, che potrebbero ritardare la consegna. Precisiamo cortesemente che in tali circostanze non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da tali ritardi.

Pacchi smarriti

Se non hai ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti che si adopererà per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Assicuriamo ogni acquisto durante il trasporto fino alla consegna all'indirizzo specificato. Una volta ricevuta la conferma di avvenuta consegna da parte del corriere e la relativa firma di ricezione all'indirizzo di consegna, la nostra responsabilità cessa.

Danni al tuo ordine

Facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine venga consegnato in buone condizioni, tuttavia, occasionalmente alcuni prodotti possono danneggiarsi durante la consegna, quindi ti chiediamo gentilmente di ispezionare il tuo ordine al ricevimento. Se non sei soddisfatto delle condizioni del tuo ordine, ti preghiamo di contatto Il nostro team di assistenza clienti con foto. Se non ci contatterete entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli danneggiati, considereremo il vostro ordine accettato.

Ordini internazionali

Gli ordini internazionali devono essere effettuati tramite i siti web specifici del paese, come indicato di seguito. Gli ordini effettuati tramite il sito web del Regno Unito (www.cosihome.comGli ordini sono disponibili solo per la consegna nel Regno Unito. Gli ordini verranno elaborati online nella valuta locale tramite carta di credito/debito o PayPal. Si prega di notare che le spese di spedizione per i paesi indicati di seguito possono variare e si consiglia agli utenti di consultare le pagine specifiche relative alla consegna sui siti web elencati.

Ordini offshore

Si prega di notare che il nostro Consegna in 2-3 giorni non si applica alle consegne a indirizzi offshore del Regno Unito (Isola di Man). Questi ordini saranno inviati tramite Consegna standard e prenderà 3-5 giorni lavorativi arrivare.Se avete domande sulle consegne offshore nel Regno Unito, vi preghiamo di contatto il nostro team di assistenza clienti.

RESI NEL REGNO UNITO

Hai cambiato idea?

Ci auguriamo davvero che il tuo acquisto da Cosi Home Tuttavia, qualora desideraste effettuare un reso, vi basterà seguire le istruzioni riportate di seguito.

Idoneità al reso

Per restituire l'articolo, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Avrete quindi ulteriori 14 giorni per rispedirci l'articolo.

Si applicano tutte le condizioni standard di reso. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.

Si prega di notare che le spese di reso sono a carico del cliente.

I resi devono essere inviati integri, non aperti e non utilizzati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso in presenza di segni di usura o in caso di parti mancanti.

Non hai il diritto di cambiare idea riguardo ai prodotti sigillati per motivi di protezione della salute o igiene, una volta che questi sono stati aperti dopo averli ricevuti.

Procedura per la restituzione dell'articolo:

Per avviare la procedura di reso, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Avrai quindi altri 14 giorni per restituirci l'ordine, in modo che possiamo emettere il rimborso.

Si prega di compilare questa dichiarazione modulo. Per poter elaborare rapidamente il rimborso, assicurati di compilare questo modulo e di inserirlo nel pacco di reso.

Reimballa l'articolo; se non disponi più della confezione originale, assicurati di avvolgerlo e imballarlo nel modo più sicuro possibile.

Si prega di indicare chiaramente il seguente indirizzo sul pacco:

Utilizza un corriere a tua scelta per restituirci il tuo ordine; il modo migliore per farlo sarebbe visitare Parcel2Go. Qui troverete un assortimento di corrieri con fasce di prezzo variabili, la maggior parte dei quali molto ragionevoli.

Assicurati di conservare una ricevuta di spedizione una volta effettuato il reso dell'articolo e, se possibile, inviacela in modo che possiamo procedere con il rimborso.

Vi preghiamo gentilmente di restituirci l'articolo in buone condizioni e senza segni di danni visibili. Vi informiamo che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

RESI UE

Hai cambiato idea?

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Se desideri esercitare il tuo diritto legale di recesso dall'acquisto online, utilizza il nostro Modulo di recesso.

Una volta che ci avrai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto, dovrai rispedire l'articolo entro ulteriori 14 giorni.

In alternativa, puoi avvisarci e organizzare il reso seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti. Qui anziché utilizzare il modulo di recesso.

Procedura per la restituzione dell'articolo:

Vi preghiamo di contattarci Qui Per avviare la procedura di reso, a meno che tu non abbia già inviato il modulo di recesso qui sopra, dovrai sostenere le spese di spedizione per la restituzione.

Si prega di imballare l'articolo in modo sicuro. Ove possibile, utilizzare l'imballaggio originale. Se non lo si possiede più, assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto.

Si prega di indicare chiaramente il seguente indirizzo sul pacco:

Ritorno di One Retail Group
Prologo Parco I
Rivista 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY
Polonia

Si prega di richiedere e conservare la ricevuta di spedizione. Potremmo richiederla prima di elaborare il rimborso.

Hai il diritto di ispezionare il prodotto nello stesso modo in cui faresti in un negozio fisico. Tuttavia, potremmo effettuare una ragionevole detrazione dal rimborso se il valore del prodotto è diminuito perché è stato maneggiato più del necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

La nostra politica di reso entro 30 giorni potrebbe prevedere che i prodotti vengano restituiti non utilizzati e in condizioni rivendibili. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali, incluso il diritto di recesso previsto dall'UE.

Il prodotto non funziona come previsto?

Il nostro team di assistenza clienti conosce a fondo i nostri prodotti ed è in grado di risolvere la maggior parte dei problemi relativi ai prodotti in modo rapido ed efficiente.

Per un supporto più rapido, contatta i nostri esperti di prodotto utilizzando il modulo di invio sul nostro sito. Pagina dei contatti.

Qualora non fossimo in grado di risolvere il problema, potremmo sostituire il prodotto con un'unità nuova o ricondizionata di condizioni identiche o equivalenti, in conformità con la nostra garanzia del produttore di 1 anno.

Puoi scoprire di più su Cosi Home Garanzia limitata Qui.

I vostri diritti legali relativi ai prodotti difettosi non vengono pregiudicati dalla nostra garanzia del produttore.

Idoneità al reso

Per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, è necessario comunicarcelo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Una volta ricevuta la comunicazione, è necessario rispedire l'articolo entro ulteriori 14 giorni. Si prega di conservare la ricevuta di spedizione come prova dell'avvenuta restituzione entro i termini previsti.

Sarai responsabile dei costi diretti per la restituzione dell'articolo, a meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato o non abbiamo concordato di coprire le spese.

I prodotti devono essere restituiti completi e, ove ragionevolmente possibile, nella loro confezione originale. È consentito ispezionare e maneggiare il prodotto solo nella misura ragionevolmente consentita in un negozio per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Potremmo effettuare una detrazione ragionevole dal rimborso qualora il valore del prodotto si sia ridotto a seguito di una manipolazione eccessiva. Ciò può includere prodotti utilizzati in modo eccessivo, danneggiati o restituiti con parti mancanti.

Non hai il diritto di cambiare idea in relazione a determinati prodotti, compresi quelli sigillati per motivi di protezione della salute o igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Il prodotto non funziona come previsto?

Il nostro team di assistenza clienti è estremamente competente e in grado di risolvere la maggior parte dei problemi relativi ai prodotti in modo rapido ed efficiente. Per un supporto più rapido, si prega di contattare i nostri esperti di prodotto utilizzando il modulo di contatto presente nella pagina Contatti.

Se non siamo in grado di risolvere il tuo problema, sostituiremo il prodotto senza alcun costo aggiuntivo con un'unità nuova o ricondizionata nelle stesse condizioni, come previsto dalla nostra garanzia del produttore di 12 mesi. Puoi trovare maggiori informazioni sulla Cosi Home Garanzia limitata Qui.

Resi B2B

Gli ordini aziendali possono essere restituiti entro 7 giorni dalla consegna, a condizione che siano inutilizzati e non aperti, con un costo di riassortimento pari al 15% del valore dell'ordine.

Si prega di notare che i costi sostenuti per la restituzione degli ordini non sono rimborsabili.

RIMBORSI

Quando riceverò il rimborso?

A seguito della verifica positiva del reso, procederemo al rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal utilizzati per effettuare l'ordine originale.

Si prega di attendere 5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul proprio conto.

Non ho ancora ricevuto il rimborso.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente l'estratto conto: questi pagamenti in entrata potrebbero essere sfuggiti all'attenzione.

Se non visualizzi la transazione, contatta la società emittente della tua carta; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattaci.

CANCELLAZIONI

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 30 minuti dall'invio, utilizzando il link presente nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Ci impegniamo a spedire il tuo ordine rapidamente, quindi trascorso questo tempo l'ordine entra nel nostro processo di spedizione e non siamo più in grado di apportare modifiche o annullamenti.

Se non hai più bisogno dell'articolo, segui le istruzioni di reso sopra riportate per rispedircelo.